Envio e entrega

Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento. Pix costuma ser confirmado em segundos; cartão, na aprovação. Enquanto o pagamento não é confirmado, a peça fica apenas reservada para você.

Os pedidos são preparados e postados após a confirmação do pagamento, dentro do prazo informado no pedido.

Modalidades atualmente utilizadas podem incluir:

• Mini Envios;
• PAC;
• SEDEX.

A disponibilidade varia conforme o CEP, as características do pedido e as regras operacionais da Alcazar Coins. Você vê o preço total do frete antes de finalizar a compra.

O prazo apresentado no checkout é o prazo estimado de transporte. O processamento e a preparação do pedido seguem o que foi informado no momento da compra.

Quando disponível, o Mini Envios tem valor fixo, atualmente de R$ 20,00. É uma modalidade econômica, sem seguro ou valor declarado.

Pedidos com certificado impresso não podem utilizar o Mini Envios. O certificado digital não impede o uso dessa modalidade.

Os valores são calculados conforme a configuração de frete vigente no momento da compra. Quando aplicável, o preço exibido já inclui os custos de embalagem e manuseio.

Quando a modalidade permite, o código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é postado. Certificados digitais são enviados por e-mail e ficam disponíveis na página do pedido assim que emitidos; certificados impressos seguem junto com a moeda.

• Confira se a embalagem está íntegra. Se houver sinal de violação ou dano, registre fotos e fale conosco o quanto antes.
• Guarde a embalagem original até conferir a peça.

Os prazos de transporte são estimativas dos serviços de entrega e podem mudar após a postagem. Em caso de atraso relevante, a Alcazar Coins presta suporte para acompanhar a entrega pelos canais de contato.

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se precisar corrigi-lo, fale conosco antes da postagem: depois que a encomenda é postada, a alteração depende da transportadora.